RETURN POLICY

商品の返品について

返品・交換に関するご案内

返品・交換の基本ルール

商品の返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品可能な場合

  • 商品に不良・破損がある場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • 配送中の事故により商品が損傷した場合

返品不可の場合

  • お客様都合による返品
  • 開封・使用済みの商品
  • 配合調色した塗料(受注生産のため)
  • 商品到着後7日を過ぎた商品

返品の流れ

1

お問い合わせ

お電話・フォーム・LINE・FAX・メールにてご連絡ください

2

返品理由の確認

担当者が返品理由を確認し、対応方法をご案内いたします

3

商品の返送

ご案内に従って商品をご返送ください(着払いにて対応)

4

返金または交換

商品確認後、返金または交換商品の発送を行います

重要なお知らせ

  • • 配合調色した塗料は受注生産のため、返品・交換はお受けできません
  • • 返送時の送料は、当店の責任による場合は当店が負担いたします
  • • お客様都合の場合、送料はお客様負担となります
  • • 返金は商品到着確認後、7営業日以内に対応いたします

よくある質問

商品到着後、何日以内に返品連絡が必要ですか?

商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎると返品をお受けできない場合がございます。

返送料は誰が負担しますか?

商品の不良や配送ミスなど当店の責任による場合は当店が負担いたします。お客様都合の場合はお客様負担となります。

配合調色した塗料は返品できますか?

申し訳ございませんが、配合調色した塗料は受注生産のため、返品・交換はお受けできません。ご注文前に色見本でしっかりご確認ください。

返金はいつ頃されますか?

商品到着確認後、7営業日以内にご返金手続きを行います。お支払い方法により入金までの期間が異なります。

開封後でも返品できますか?

商品の不良や誤配送の場合のみ、開封後でも返品をお受けいたします。お客様都合の場合、開封・使用済みの商品は返品できません。

返品申請フォーム

以下の項目をご記入の上、送信してください

商品の不良箇所や破損状態がわかる写真を添付いただくと、スムーズに対応できます

ご確認ください

  • • 配合調色した塗料は返品・交換できません
  • • 商品到着後7日以内にお申し込みください
  • • 送信後、担当者よりご連絡いたします
Contact

お問い合わせ

製品やサービスについて、お気軽にご相談ください
お客様に最適な方法でサポートいたします

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お問い合わせください

0248-22-7822

9:00〜17:00(土日祝日休み)

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